TOBi – Dein hilfsbereiter Chatbot

Rund um die Uhr für Dich da

Wer ist TOBi?

TOBi ist unser digitaler Chatbot. Er hilft Dir rund um die Uhr. Egal, ob Du Fragen zu Deinem Handy-Tarif, zu Internet & Festnetz oder TV hast. Und das ganz ohne Wartezeit.


Wenn TOBi mal nicht weiterweiß, findet er immer die passende Hilfe für Dich. Und bietet Dir einen sofortigen oder zeitlich festgelegten Rückruf an.


Übrigens: Je öfter Du TOBi nutzt, desto besser kann er Dir helfen.

Jetzt mit TOBi chatten

Tipps & Tricks für Deinen Chat mit TOBi

  • Schreib kurz und knapp.

  • Schreib einfache Sätze.

  • Stell jede Frage einzeln nacheinander.

  • Nutz die Infos von TOBi, um Dein Problem zu lösen.

Was kann TOBi?

Über TOBi kannst Du zum Beispiel:

  • Dokumente hochladen
  • Deine Bank- oder Kundendaten ändern
  • Deinen Vertrag anpassen
  • Deine SIM-Karte aktivieren
  • Deine PUK/Super PIN anzeigen
  • Deinen Umzug melden

TOBi schützt Deine Daten

TOBi verwendet Sicherheitsprotokolle und verschlüsselt Deine Daten. Damit stellen wir sicher, dass Deine Daten geschützt sind.

Du möchtest noch mehr über TOBi erfahren?
 

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Du findest TOBi in der MeinVodafone-App, im Web oder über WhatsApp

  • TOBi in der MeinVodafone-App

    Klick in der MeinVodafone-App unten im Bildschirm auf den TOBi Button. Dann kannst Du sofort mit TOBi chatten.

    Du kannst jetzt auch mit TOBi sprechen. Probier's mal aus.

    Du hast die MeinVodafone-App noch nicht?
    Dann lad sie Dir jetzt runter.

    MeinVodafone-App runterladen

  • TOBi im Web

    Du findest TOBi auf unserer Homepage unter Kontakt auf Kundenservice.

    Öffne den Chat und gib Dein Thema ein. TOBi hilft Dir so gut er kann weiter.

    Wenn TOBi nicht weiterweiß, verbindet er Dich mit unserer Kundenbetreuung.

    Jetzt mit TOBi chatten

  • TOBi über WhatsApp

    Schreib TOBi einfach eine WhatsApp-Nachricht mit Deiner Frage. Er meldet sich direkt mit einem Vorschlag zurück.

    TOBi ist auf WhatsApp rund um die Uhr für Dich da. Scan einfach den QR-Code.

    Oder klick auf den Button, um mit TOBi über WhatsApp zu chatten.

    Jetzt weiter mit WhatsApp

Häufige Fragen zu unserem Service-Chatbot TOBi

TOBi ist rund um die Uhr für Dich da – ganz ohne Wartezeit. Du erreichst TOBi über die MeinVodafone-App, unsere Website und WhatsApp.

Wähl aus, was für Dich am bequemsten ist. Du kannst TOBi von jedem Gerät aus erreichen.

Jede:r kann unseren Service-Chatbot TOBi nutzen – egal, ob Du schon Kund:in bei uns bist oder noch nicht.

Nutz gern unseren Service-Chat mit TOBi. Stell ihm Deine Frage oder teil ihm Deine Störung mit. Er hilft Dir weiter.

TOBi spricht und versteht aktuell nur Deutsch.

Die Gespräche werden nicht aufgezeichnet. Es wird aber ein Protokoll als Text über das Gespräch erstellt.

Das geht nur nach Deinem vorherigen Einverständnis. Und auch nur, wenn Du den Mikrofon-Button gedrückt hältst.

Nein, das geht nicht. 

TOBi lernt immer mehr dazu. So kann er nach einiger Zeit auch Dialekte und Akzente verstehen. Je nach Stärke des Dialektes kann es zu Problemen bei der Verständigung kommen.

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